So funktioniert deine Rücksendung

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei VINLEH vollkommen zufrieden bist. Sollte ein Artikel einmal nicht passen oder deinen Erwartungen entsprechen, kannst du ihn unkompliziert an uns zurücksenden.

1. Kontakt aufnehmen

Sende uns eine kurze E-Mail an (info@vinleh.de) mit deiner Bestellnummer und deinem Rückgabewunsch. Dies hilft uns, deine Rücksendung schneller zuzuordnen.

2. Rücksendebestätigung erhalten

Du erhältst von uns zeitnah eine Bestätigung mit allen weiteren Informationen zur Rücksendeadresse und dem Ablauf.

3. Artikel sicher verpacken

Bitte sende die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung und unbeschädigt an uns zurück. Achte darauf, das Paket gut zu verschließen, um Transportschäden zu vermeiden.

4. Versand der Rücksendung

Sende das Paket mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an uns zurück.

Hinweis zu den Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung werden vom Käufer getragen. Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg (Sendungsnummer) deines Pakets gut auf, bis wir den Erhalt der Rücksendung bestätigt haben.

5. Prüfung & Erstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir diese umgehend. Nach erfolgreicher Prüfung leiten wir die Rückerstattung ein.

• Erstattungsweg: Die Gutschrift erfolgt automatisch über die ursprünglich von dir gewählte Zahlungsart (z. B. Rückbuchung auf deine Kreditkarte, dein PayPal-Konto oder Gutschrift auf dein Klarna-Konto).

• Dauer: Nach Erhalt der Rücksendung wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet. Je nach Zahlungsanbieter kann es danach noch einen Moment dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.